05.08.2022 • 6 min. tiempo de lectura
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ENTREVISTA CON DR. LUCIE LOTZKAT, SOCIA DIRECTORA DE VON POLL FINANCE, Y WOLFRAM GAST, DIRECTOR DIGITAL DE VON POLL IMMOBILIEN
La actual situación económica y política sigue repercutiendo en el mercado inmobiliario y afecta a la intermediación inmobiliaria, que se caracteriza sobre todo por tipos de interés más altos, compromisos de financiación más difíciles y plazos de tramitación más largos por parte de los bancos. Razón de más para que una comprobación temprana de la viabilidad financiera y una comparación rápida y transparente de varios prestamistas para una financiación inmobiliaria óptima ocupen cada vez más un lugar central entre los futuros compradores. La combinación de servicios analógicos y digitales de agentes inmobiliarios y expertos en financiación es, por tanto, lógica.
Dr. Lotzkat, VON POLL IMMOBILIEN y VON POLL FINANCE están vinculados de forma analógica -y ahora digital- desde 2017. Por qué cree que esta colaboración es una gran ventaja para los compradores potenciales ahora más que nunca - especialmente a la luz de la situación actual?
- LUCIE LOTZKAT
Ofrecer servicios financieros es la adición lógica al negocio de intermediación de VON POLL IMMOBILIEN con tres ventajas clave para todas las partes implicadas: En primer lugar, el posible comprador recibe asesoramiento independiente de los bancos "de una sola fuente" con una comprobación del mejor tipo de interés de más de 500 prestamistas y una comunicación ideal entre el agente inmobiliario y el financiero. En segundo lugar, el vendedor disfruta de la ventaja de que los compromisos de compra sólo se contraen si la financiación está asegurada y esto también se demuestra de forma transparente. Y en tercer lugar, el agente inmobiliario puede llevar a cabo las visitas de forma más específica y optimizar su propio proceso de asesoramiento si, por ejemplo, se realiza una comprobación de crédito por adelantado.
La Dra. Lucie Lotzkat, socia directora de VON POLL FINANCE, y Wolfram Gast, Chief Digital Officer de VON POLL IMMOBILIEN, sobre la combinación analógica y digital de intermediación y financiación inmobiliaria.
Señor Gast, ¿cómo se benefician los clientes de la integración digital?
WOLFRAM GAST
Hasta ahora, las dos divisiones de nuestra empresa estaban interconectadas principalmente a través de canales analógicos. A partir de ahora, los posibles compradores también podrán informarse digitalmente sobre la financiación inmobiliaria a través de nuestra página web cuando busquen un inmueble. Queremos ofrecer a nuestros clientes en búsqueda la oportunidad de conocer su alcance financiero -o presupuesto máximo de compra- en una fase temprana. Con la comprobación financiera preliminar, la búsqueda de inmuebles o la creación de un perfil de búsqueda en nuestro sitio web puede realizarse de forma mucho más específica. Además, ofrecemos a nuestros posibles compradores el servicio de un certificado de financiación, que proporciona una comprobación financiera preliminar personalizada por parte de un experto en financiación sobre un posible presupuesto de compra. Al fin y al cabo, si los clientes saben lo que pueden permitirse, están óptimamente preparados para crear una solicitud de búsqueda que se ajuste a su situación financiera y para convencer a los agentes inmobiliarios y a los propietarios de su propia solvencia. Cualquiera que haya realizado una comprobación financiera preliminar puede -en cuanto se haya encontrado la propiedad- iniciar la financiación final muy rápidamente y finalmente acudir a la cita con el notario con confianza.
¿Cómo podemos imaginarnos exactamente la implementación digital de VON POLL FINANCE?
WOLFRAM GAST
Los posibles compradores pueden solicitar fácilmente no solo la exposición, sino también la financiación al mismo tiempo en la página de detalles de la propiedad en la que están interesados. Esto significa que todo va "de la mano" y simultáneamente, aumentando las posibilidades - especialmente cuando el tiempo apremia - de encontrar una oferta óptima a partir de la comparación de varios prestamistas de forma sencilla y transparente.
¿Y cuándo y con qué rapidez entran en juego los expertos en financiación?
WOLFRAM GAST
Las consultas sobre financiación digital llegan a nuestros colegas de VON POLL FINANCE a través del equipo de preventa, que establece un primer contacto con el cliente en un breve plazo y, por lo general, en pocos minutos, para determinar la necesidad de asesoramiento. A partir de ahí, el cliente es asignado a uno de nuestros asesores financieros, que están representados en toda Alemania y que pueden ofrecerle el mejor asesoramiento posible sobre sus necesidades individuales, tanto a nivel regional como profesional.
¿Se trata entonces de un contacto personal, Dr. Lotzkat?
- LUCIE LOTZKAT
Sí, exactamente. Por regla general, el asesor financiero mantiene primero una conversación telefónica con el cliente para aclarar la situación inicial, los objetivos y las preferencias del cliente. Sobre esta base, se preparan las ofertas iniciales de financiación, que luego se concretan en una segunda cita personal o, si se desea, digital, y se completan con información de la solvencia y documentos de la propiedad.
Pero, ¿qué ocurre si VON POLL FINANCE no tiene representación regional?
WOLFRAM GAST
El asesoramiento personal siempre es importante. Sin embargo, si esto no es posible, también ofrecemos nuestro servicio por vídeo o teléfono. Esto permite a los posibles compradores comparar varios proveedores de préstamos directamente en pantalla con nuestros expertos en financiación y determinar la oferta óptima para sus necesidades individuales.
¿Cuánto tiempo se tarda en preparar el certificado de financiación?
- LUCIE LOTZKAT
El certificado puede prepararse en una sola consulta, siempre que el cliente aporte todos los documentos pertinentes, como nóminas o justificantes de patrimonio.
Señor Gast, ¿cuáles son las ventajas concretas del certificado digital de financiación para los futuros compradores ?
WOLFRAM GAST
El certificado tiene varias ventajas. En primer lugar, los clientes de la búsqueda saben lo que realmente pueden permitirse y pueden buscar de forma selectiva. Se benefician del hecho de que los clientes de búsqueda registrados son informados con antelación sobre nuevas ofertas inmobiliarias exclusivas. Además, con el certificado de financiación, los interesados en comprar se distinguen de otros interesados en comprar gracias a la comprobación financiera previa y, de este modo, pueden destacar ante el vendedor y el agente inmobiliario. No hay que olvidarlo: Los propietarios también se benefician de los clientes con comprobación financiera previa y se ahorran citas de visita innecesarias.
¿Ofrecen otros proveedores también un certificado de financiación? ¿Y qué caracteriza a VON POLL FINANCE para la comprobación de financiación?
- LUCIE LOTZKAT
Nuestro certificado hipotecario VON POLL FINANCE se crea sobre la base de una conversación con el cliente y con la inclusión de documentos de solvencia verificados, de forma fiable y precisa. Este enfoque vinculante difiere significativamente de otros proveedores, algunos de los cuales incluso permiten a los clientes crear ellos mismos un certificado simplemente introduciendo sus propios datos en un formulario en línea.
Con un equipo sólido y profesional en segundo plano, seleccionamos la mejor solución individual entre más de 500 prestamistas. Al hacerlo, mantenemos contactos personales con los respectivos interlocutores del lado bancario, lo que nos aporta ese pequeño extra a la hora de desarrollar soluciones de financiación. Además, como VON POLL FINANCE, estamos cualificados por DEFINO y, por tanto, ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento adicional en materia de seguros conforme a la norma DIN, lo que nos permite optimizar la protección de nuestros clientes, sus familias y sus bienes. También en este ámbito tenemos acceso a más de 300 socios aseguradores y, además, hemos lanzado al mercado nuestras propias pólizas VON POLL FINANCE, que ofrecen a nuestros clientes una protección exclusiva y excepcional en ámbitos como el seguro del hogar. Una combinación tan completa de diferentes servicios financieros es sin duda única en este sentido. Por cierto, ofrecemos este servicio a todos los clientes, independientemente de a través de quién compren o hayan comprado su propiedad en el pasado.
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